Os programas de fidelidade de cassino evoluíram consideravelmente ao longo dos anos, desenvolvendo -se de tokens de soco simples a plataformas digitais complexas que monitoram o comportamento e as curtidas do jogador. Esses programas são criados para compensar visitantes repetidos com diversos benefícios, incluindo brincadeiras gratuitas, refeições e acesso limitado a ocasiões. De acordo com um estudo de 2023 da American Gaming Association, quase 80% dos clientes de cassinos participam de algum tipo de programa de fidelidade, enfatizando sua importância na retenção de clientes.
Uma pessoa notável no espaço de recompensa do cassino é Jim Murren, ex-CEO da MGM Resorts International, que desempenhou um papel crucial na modernização de programas de fidelidade. Sob sua liderança, a MGM introduziu o programa M Life Rewards, que permite que os membros ganhem pontos em diferentes propriedades. Você pode aprender adicional sobre seus projetos em seu linkedIn perfil .
Em 2022, a Caesars Entertainment renovou seu esquema de fidelidade, agora identificado como Rewards de Caesars, para oferecer interações mais personalizadas com base nas informações do jogador. Essa transição para a personalização é um movimento observado em todo o setor, pois os cassinos utilizam a tecnologia para melhorar a interação do cliente. Para uma compreensão mais profunda dos programas de fidelidade no setor de jogos, visite The New York Times .
Os programas de recompensa modernos geralmente integram aplicativos móveis, permitindo que os jogadores sigam seus pontos e resgatem as recompensas sem problemas. Esses aplicativos também fornecem ofertas e atualizações exclusivas sobre as próximas ocasiões, facilitando a participação nos cassinos com seus clientes. Além disso, alguns cassinos estão explorando alianças com empresas locais para oferecer recompensas que passam pelo espaço do cassino, criando uma experiência mais integrada para os membros. Confira uma plataforma que mostra esses avanços em Casinos Portugal.
Como o concurso na indústria de cassinos se intensifica, os esquemas de lealdade persistirão para se desenvolver. Os cassinos devem enfatizar a oferta de interações valios e personalizadas para manter sua base de clientes. Os jogadores devem capitalizar esses programas, pois podem melhorar substancialmente seu encontro geral de jogos ao fornecer ganhos de concreto.
