Програмите за лоялност на казиното се промениха драстично през периодите, преминавайки от прости перфокарти към сложни цифрови системи, които възнаграждават играчите за тяхната ангажираност. Тези програми са изработени за подобряване на задържането на клиенти чрез предоставяне на различни стимули, включително безплатна игра, оферти за хранене и специален достъп до събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от покровителите на казиното участват в някаква форма на програма за лоялност, подчертавайки тяхното значение в индустрията.
Една забележителна фигура в развитието на съвременните програми за лоялност е Джим Мурен, изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под негово ръководство MGM представи програмата M Life Rewards, която позволява на членовете да получат точки в различни имоти. Можете да научите повече за неговите проекти на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята програма за лоялност, сега призната за награди Caesars, за да осигури по -персонализирано изживяване. Тази програма дава възможност на членовете да натрупват кредити на ниво не само чрез игра, но и чрез настаняване в хотели, трапезария и отдих. Подобни цялостни подходи стават често срещани, тъй като казината се стремят да създадат безпроблемно изживяване за своите покровители. За повече представа за програмите за лоялност в игровата индустрия, посетете The New York Times .
.
Освен това Tech играе решаваща роля в развитието на тези програми. Мобилните приложения сега дават възможност на играчите да проследяват своите точки в действително време, да получават персонализирани оферти и дори да изкупуват награди незабавно. Това изместване към дигитално участие е важно за улавяне на по -младите демографски данни, които благоприятстват удобството и моменталното удовлетворение. Разгледайте авангардни решения за лоялност на Казино.
Докато програмите за лоялност предлагат различни предимства, играчите трябва да са наясно с условията и разпоредбите, свързани с тях. Разбирането на това как се придобиват и възстановяват точките може да подобри стойността на тези програми. Освен това, играчите трябва да обмислят цялостно преживяване, предлагано от казиното, тъй като цялостен подход към обслужването на клиентите може значително да подобри техния опит в играта.
