UGC란 무엇이고, 어떻게 마케팅 전략으로 활용될까?

고객에게 유용한 가치를 제공함으로써, 신뢰를 구축하고 관계를 강화할 수 있게 됩니다. 이는 검색 사용자 입장에서도 환영할 만 한데요, 왜냐면, 관련 글과 같은 링크를 통해 해당 주제에 대한 글을 접근하기가 쉬워지기 때문입니다. Dollar Shave Club 은 미국의 2011년에 설립된 회사이며, 면도기 및 기타 개인 미용 제품을 우편으로 고객에게 제공합니다. 그들은 기존 면도기 회사들에 비해서 후발주자이며 규모도 작지만 창의적인 비디오 콘텐츠 마케팅으로 큰 인기를 얻었습니다. 아래의 동영상은 2012년에 개제된 동영상이며 그들의 대표적인 성공 사례입니다. 1분 30초 정도의 짧은 영상이지만 놀라운 유머감각을 이용해서 그들의 브랜드 이름, 비즈니스 내용을 임팩트 있게 전달했습니다.

네이버는 블로그를 통해 저작물이 무단으로 공유되는 것을 막기 위해, 저작권을 침해하는 컨텐츠가 포함되어 있는 게시물의 경우 글보내기 기능을 제한하고 있습니다. 네이버 여행 서비스를 이용해 주신 여러분께 감사드리며, 더 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 즉, 우리가 음식을 먹을때 접시에 담긴 음식, 음료를 마실때 컵에 담긴 것 등을 모두 ‘콘텐츠’라 할 수 있습니다.

실제 사용자들이 남긴 리뷰, 게시물, 댓글은 검색 노출 가능성이 높은 ‘자연어 기반 콘텐츠’입니다. 이러한 UGC가 질문 키워드와 함께검색결과에 노출되면, 브랜드와 제품에 대한 신뢰도를 높이는 데 크게 기여합니다. SEO 관점의 콘텐츠 전략으로 설계된 UGC 마케팅은 브랜드에 큰 자산이 될 수 있어요. 이러한 UGC가 질문 키워드와 함께 검색결과에 노출되면, 브랜드와 제품에 대한 신뢰도를 높이는 데 크게 기여합니다. SEO 관점의 콘텐츠 전략으로 설계된 UGC 마케팅은 브랜드에 큰 자산이 될 수 있어요. 또한 에어비앤비(Airbnb)는 투숙객이 남긴 실제 숙소 사진과 후기 콘텐츠를 인스타그램 피드나 이메일 마케팅에 활용합니다.

이는 콘텐츠를 어디에, 언제, 어떻게 게시할지를 결정하는 것을 포함합니다. 이를 통해, 콘텐츠 마케팅 전략이 실제로 목표를 달성하는 데 도움이 되는지를 확인할 수 있습니다. 이런 원칙들을 따르면, 성공적인 콘텐츠 마케팅 전략을 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

• 브랜드를 해당 분야의 선두주자 및 권위자로 포지셔닝하는 것은 콘텐츠의 신뢰성과 공유 가능성을 높입니다.
• 이는 콘텐츠 마케팅이 전통적 마케팅 방식을 대체할만한 트렌드로 자리 잡았으며 실제로 콘텐츠 마케팅의 중요성이 통계적 수치로도 증명되었습니다.
• 이처럼 고객의 목소리를 전면에 내세우는 방식은, 브랜드 신뢰를 구축하는 동시에 홍보 효과도 극대화할 수 있습니다.
• ”라고 댓글을 남기는 등 일시적인 광고에 그치지 않고 일관성 있는 콘텐츠로 고객들과의 커뮤니케이션을 지속하였습니다.
• 이러한 조사 결과처럼 AMEX는 외부 전문가가 콘텐츠를 제공할 수 있게 함으로써 콘텐츠의 투명성을 높여 고객이 Open Forum을 더욱 신뢰할 수 있게 하였습니다.

데이터를 분석한 결과, TechCo는 새로운 기술 트렌드에 대한 블로그 게시물이 참여도가 가장 높고 방문자 수가 많다는 사실을 발견했습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 기술 트렌드와 관련된 콘텐츠를 더 많이 제작하고 소셜 미디어 플랫폼에 공유하는 데 집중했습니다. 설문조사를 실시하고 오디언스로부터 피드백을 받으면 오디언스의 선호도, 불만 사항 및 콘텐츠 선호도에 대한 직접적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 오디언스의 요구를 더 잘 충족하도록 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 오디언스의 행동과 참여도를 이해하는 것은 콘텐츠 마케팅 전략을 개선하는 데 매우 중요합니다. 콘텐츠 이니셔티브를 전반적인 비즈니스 성공과 연결하면 여러분의 노력이 조직의 성장에 기여할 수 있습니다.

미국 기업 중 절반 이상이 2명 이상의 콘텐츠 전담 직원을 보유하고 있으며, 창의적인 콘텐츠 개발에 힘을 쏟는 중입니다. 1996년에 마이크로소프트의 빌게이츠는 에세이를 작성할때 “Content is King” 라고 적었습니다. 심지어 Content Is King 이라는 책까지 발간되어 있는데요, 이처럼 세계의 많은 사람들까지도 중요하게 여기는 콘텐츠, 그리고 이 콘텐츠를 활용한 마케팅에 대해서 알아 보겠습니다. 이런 기능을 통해 콘텐츠가 노출 및 확산되며, 브랜드 인지도, 다른 고객의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 브랜드가 만든 콘텐츠는 아무리 정교해도 ‘광고’라는 인식에서 자유롭기 어렵습니다.

오디언스 참여도 분석

지금 바로, 고객이 찾고 싶어 하는 콘텐츠를 만들어내고, 당신의 브랜드를 더 많은 사람들에게 알릴 수 있는 기반을 다져보세요. 자사 웹사이트는 콘텐츠 마케팅의 가장 대표적인 플랫폼이며 고객과 정보를 공유할 수 있습니다. 또한, 자사 웹사이트를 사용하면 독자를 고객으로 전환하고 브랜드 인지도를 높이며 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 무엇보다 분석을 통해 어떤 콘텐츠를 발행 해야 할지 전략적으로 결정한 이후에 꾸준히, 지속적으로 만들고 배포해야 합니다. 콘텐츠 마케팅은 다른 광고와 같은 유료 마케팅 채널에 비해서 속도가 느리기는 하지만 한번 작업해 놓으면 정말 지속적으로 고객을 확보할 수 있는 매력적인 채널 입니다. 얼마나 많은 방문자가 리드로 전환되고 얼마나 많은 리드가 유료 고객으로 전환되는지 추적하면 마케팅 활동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

2021년 4월, 윤여정 배우가 등장한 지그재그의 13초짜리 영상은 이틀 만에 100만 조회 수를 넘기게 카지노 사이트 됩니다. 또한 Open Forum은 AMEX 내부가 아닌 외부의 전문가가 작성한 콘텐츠를 제공하였습니다. 권위 있는 외부 전문가가 작성한 글은 독자의 신뢰도를 높이며 검색엔진도 페이지가 신뢰성 있다고 여깁니다.

콘텐츠 마케팅이란? – 중요성, 사례, 그리고 SEO

정확하고 가치 있는 정보를 제공하며, 독창적이고 신선한 관점을 제시하는 콘텐츠를 제작해야 합니다. 틱톡이나 인스타그램 릴스 같은 짧고 임팩트 있는 콘텐츠가 지속적으로 인기를 끌고 있지만, 동시에 깊이 있는 정보를 제공하는 롱폼 콘텐츠의 중요성도 여전히 높습니다. 브랜드들은 이 두 가지를 효과적으로 조합하는 전략을 계속해서 연구하고 있죠. Dollar Shave Club은 미국의 2011년에 설립된 회사이며, 면도기 및 기타 개인 미용 제품을 우편으로 고객에게 제공합니다.

블로그 마케팅은 가장 대표적인 콘텐츠 마케팅 및 브랜딩 플랫폼으로, 상세한 정보 제공이 가능하고 SEO에도 중요한 역할을 합니다. 저희 회사도 블로그를 통해 콘텐츠 마케팅을 시작했는데, 6개월 만에 자연 유입이 3배 이상 증가했어요. 이 외에도 이메일 마케팅, 인포그래픽, 팟캐스트, 웨비나 등 다양한 형태의 콘텐츠 마케팅이 있습니다. 콘텐츠 마케팅으로 얻을 수 있는 효과 중 하나로 브랜드의 신뢰도와 권위가 상승한다고 볼 수 있습니다. 대표적인 예시로 아메리칸 익스프레스의 Open Forum은 해외 콘텐츠 마케팅의 성공사례로 소개됩니다.

여태까지 새로운 콘텐츠를 어떻게 제작하면 되는지에 대해 알아봤는데요, 새로운 콘텐츠뿐만 아니라 기존에 보유 중인 콘텐츠를 활용한 SEO 전략도 존재합니다. 총 11가지의 전략이 있으며, 앞으로 각각의 전략에 대해서 알아보도록 합시다. 예를 보여드리기 위해 트윈워드의 비즈니스와 가장 관련된 ‘SEO’를트윈워드 아이디어즈 툴에서 검색해봤습니다.

사용자의 궁금증에 답변이 되는 콘텐츠 제작

그러나 이는 단지 시작일 뿐이며, 지속적인 실험과 개선을 통해 콘텐츠 마케팅 전략을 끊임없이 발전시켜야 합니다. 콘텐츠 마케팅은 현대 비즈니스에서 무시할 수 없는 중요한 전략입니다. 유익하고 가치 있는 콘텐츠는 소비자들에게 신뢰와 존경을 얻는 데 도움이 되며, 이는 결국 브랜드의 가치를 높이고 비즈니스 성장을 촉진합니다.

고프로(GoPro)는 사용자들이 직접 촬영한 영상 콘텐츠를 공식 채널에 적극 공유하는 대표적인 브랜드입니다. 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등 다양한 플랫폼에서 사용자 콘텐츠를 큐레이션함으로써, 고프로가 단순한 제품이 아닌 “경험을 기록하는 도구”라는 브랜딩을 강화하고 있습니다. 브랜드 계정이 소비자의 콘텐츠를 리그램(재공유)하거나 큐레이션하는 방식은, 소비자에게 긍정적인 인정을 제공함과 동시에 다른 이용자들에게도 참여 욕구를 불러일으킬 수 있습니다. 기업은 (소상공인 포함) 고객의 니즈를 파악하고, 이를 충족시키는 컨텐츠를 지속적으로 제공하는 것이 중요하다 하겠습니다. ‘고객이 필요로 하는 정보’를 제공함으로써 그들의 관심을 끌고, 문제를 해결하는 데 도움을 주는 전략입니다. 콘텐츠 SEO에서 스카이 스크래핑은 검색 상위 랭킹이 되어있는 문서를 이해하고, 이보다 더 좋은 콘텐츠를 만드는 것을 의미합니다.

해당 결과들은 콘텐츠 주제가 되거나 콘텐츠 내의 키워드가 될 수 있습니다. 이 중 ‘what is seo and how it works’를 선택해서 구글 검색창에서 검색해보겠습니다. Superdrug는 영국의 건강 및 미용 소매 업체이며 2015년에 아주 성공적인 SNS 콘텐츠 마케팅 캠페인을 진행했습니다.

기본적으론 자신들의 제품을 활용하여 문법 팁이나 유의어 제시 등의 콘텐츠를 제작 및 배포하는 동시 귀여운 이모티콘이나 밝은 색감을 활용해서 무겁게 느껴질 수 있는 콘텐츠를 친근하게 만듭니다. 소셜미디어는 현재 사람들이 가장 활발하게 이용하는 플랫폼이며, 마케터 입장에서도 꼭 신경써야할 마케팅 채널입니다. 소셜미디어는 기타 다른 채널과 다른 점이 존재하는데, 바로 사용자와 브랜드간 활발한 상호작용을 할 수 있다는 것입니다. 따라서, 더 직접적인 피드백을 받거나 브랜드의 충성도를 높이기 좋은 마케팅 채널이라고 할 수 있습니다. 또한 소셜미디어 특성상 콘텐츠의 길이 자체가 다른 채널에 비해 짧은 대신 사람들의 이목을 확 끌어야 합니다.